面对疫情严峻形势，网(wǎng)络货运公司迅速反应、立即行动，自上而下周密部署，坚持“生命至上抓防控，客户至上抓服务”的原则，做到防疫不放松，工作不断档、服务不打烊。
及时响应，全面部署。公司第一时间传达上级疫情防控最新指示要求，启动防疫应急预案，全力配合封闭管理工作，通过微信群、企业(yè)微信等平台发(fā)布疫情防控措施及应急指南，全员开启居家隔离办公模式，保障业(yè)务有序进行。同时，公司4名员工从4月3日起吃住在公司，全天候在岗，肩负起公司办公区(qū)域內应急值守的重任，確保及时协(xié)调解决各项问题。
畅通渠道，高效服务。公司依托成熟的7*24小时线上服务体系，全力保障业(yè)务正常运行及客户服务与支持。4月9日晚12时，一位身处甘肃张掖的山西籍司机向公司拨打了求助电话，其所带路费使用殆尽，希望公司协(xié)调客户及时支付运费。多式联(lián)运公司接到客服反馈情况后，立即成立了以总经(jīng)理为组、业(yè)务负责人为组员的协(xié)调小组，一方面与司机联(lián)系落实情况，另一方面和客户沟通协(xié)调加快运费支付进度。10日早6时，司机师傅如数(shù)收到此笔运费，用行动践行用户至上理念，为公司疫情防控时期业(yè)务运营保驾护航。
云端相聚，线上蓄能。为让全体员工在疫情防控期间做到补短板、提素质，公司采用“腾讯会议”软件，以专业(yè)提升、经(jīng)验分享、问题解决为出发(fā)点，聚焦一线业(yè)务热点，由各部门选派优(yōu)秀业(yè)务骨干进行线上授课，进一步加强跨部门之间的专业(yè)、技术和知识交流，共同提高公司全员的业(yè)务技能水平。
勇敢逆行，爭当志愿者。公司广大党员、团员、青年员工主动请缨，踊跃参加社区(qū)疫情防控志愿服务，勇做疫情防控工作的逆行者。
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